Voraussetzungen für eine erneute Zertifizierung

Nach drei Jahren wird das System der Apotheke wiederholt auf den Prüfstand gestellt und das Verfahren muss erneut durchlaufen werden. Um sich erfolgreich rezertifizieren zu lassen, sind im Jahr der Antragstellung, zusätzlich zu den jährlichen Nachweisen, folgende Voraussetzungen zu erfüllen:

• Weiterentwicklung des bestehenden QM-Systems,
• Pflege und Aktualisierung des QM-Handbuchs,
• Analyse der Kundenzufriedenheit (z. B. Kundenbefragung) und
• Analyse der Mitarbeiterzufriedenheit.

Damit die Zertifizierungskommission eine nahtlose Anbindung an die bereits bestehende Zertifizierung gewährleisten kann, sollten 4 Monate vor Ablauf des gültigen Qualitätszertifikates alle Unterlagen eingereicht sein.