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Voraussetzungen für eine Zertifizierung

Sie haben die Entscheidung getroffen, ein von der Bundesapothekerkammer anerkanntes Qualitätsmanagementsystem Ihrer Apotheke zertifizieren zu lassen? Dann sind folgende Voraussetzungen im Vorfeld zu erfüllen:

  • Entwicklung eines QM-Systems,
  • Erstellung und Pflege eines QM-Handbuchs,
  • Durchführung einer Selbstbewertung nach der aktuellen Version des ZetA-Manuals,
  • Nachweis zur Teilnahme an einer externen Bewertung der Beratungsqualität,
  • Nachweis zur Teilnahme an einer externen Überprüfung der Qualität der Rezeptur,
  • Nachweis zur Teilnahme an einer externen Überprüfung der Qualität der Blutuntersuchungen,
  • Analyse der Kundenzufriedenheit (z.B. Kundenbefragung) und
  • Analyse der Mitarbeiterzufriedenheit (z.B. Mitarbeiterbefragung, strukturiertes Zielvereinbarungsgespräch).

Mit der Unterschrift auf dem Antragsformular bestätigt der Apothekenleiter, dass diese Voraussetzungen erfüllt wurden. Der Antrag auf Zertifizierung wird zusammen mit der Selbstbewertung und den weiteren Nachweisen an die Geschäftsstelle gesandt. Nach Eingang der Zertifizierungsgebühr wird das Zertifizierungsverfahren eingeleitet. Ihnen wird ein Auditor vorgeschlagen. Wird der Vorschlag angenommen, vereinbaren beide gemeinsam einen Termin für das Audit in der Apotheke.

Die eingereichten Unterlagen und der Auditbericht werden von der Zertifizierungskommission bewertet. Sie entscheidet anhand dieser Unterlagen über die Verleihung des ZetA-Qualitätssiegels.

Für die Übergangszeit besteht die Möglichkeit sich ohne den Nachweis der Qualität von Blutuntersuchungen und Rezeptur zu zertifizieren. Bitte kontaktieren Sie dazu die Geschäftsstelle der Landesapothekerkammer Thüringen.

Ihre Ansprechpartner
Danny Neidel Danny Neidel
0361/24408-0
Viola Berndt Viola Berndt
0361/24408-31
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