Welche Vision verfolgt Ihre Apotheke?

Qualität ist das täglich angestrebte Ziel jeder Apothekenführung, für die eine langfristige Kundenbindung wichtig ist. Beim Aufbau des QM-Systems werden Maßnahmen und Verhaltensweisen für den dauerhaften Erfolg fixiert.

Wesentliche Voraussetzung für den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems ist die Einbindung des gesamten Apothekenteams in den Prozess. Werden die betroffenen Mitarbeiter in die Ausarbeitung der Verfahrens- und Arbeitsanweisungen einbezogen, erhöht dies die Akzeptanz. Jeder Mitarbeiter ist Fachmann auf seinem Gebiet. Die vorhandenen Praxiskenntnisse der Mitarbeiter können genutzt werden und spiegeln sich dann auch in den Unterlagen wider.

Die Apothekenleitung beeinflusst aktiv die Entwicklung des QM-Systems, plant, gestaltet und betreut die Kernprozesse. Interne und externe Dokumente, Aufzeichnungen und Daten werden im QM-Handbuch zusammengefasst und aktualisiert. Sie dienen der systematischen Bewertung und ermöglichen die bedarfsorientierte Korrektur. Die Integration von Leitlinien gewährleisten die Ausrichtung an pharmazeutischen und arzneimittelrechtlichen Bestimmungen.

ZetA bietet Unterstützung

Sie möchten in Ihrer Apotheke ein QM-System aufbauen? Dann fragen Sie sich sicherlich gerade, wie Sie die notwendigen Kenntnisse und Informationen erhalten. ZetA unterstützt Sie mit verschiedenen Instrumenten, Hilfsmitteln und ausführlichen Beratungen. Insbesondere die Teilnahme an speziellen QM-Qualifizierungsseminaren und der damit verbundene Erfahrungsaustausch mit Kollegen hat sich bewährt.

Zugeordnete Downloads:

Leitlinien der Bundesapothekerkammer

Die Leitlinien zur Qualitätssicherung beschreiben apothekerliches Handeln in charakteristischen Situationen. Sie berücksichtigen die gültigen Gesetze und Verordnungen und orientieren sich am Stand von Wissenschaft und Technik. Die Leitlinien zum Downloaden finden Sie hier.

Tag der Pharmazie 2013

Nächste QMS-Veranstaltung

28.05.2013 - 18:30 Uhr
Selbstmedikationspräparate im Stufenplanverfahren - Was bedeutet das für Ihre Beratung in der Offizin?

ZetA

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